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Avvisiamo i pazienti che nella giornata di ieri, 29 agosto, si sono verificati alcuni problemi nell’invio delle prescrizioni di visite e farmaci via e-mail, a causa di un funzionamento a singhiozzo del sistema centrale (indipendente, quindi, dal Centro Medico Clesis).

Nella mattinata di oggi 30 agosto abbiamo notato che il problema non sembra completamente risolto. Non possiamo prevedere quando i sistemi torneranno a funzionare a pieno regime.

Pertanto, è possibile che i pazienti che hanno effettuato richieste online o via sms non abbiano ricevuto le ricette come al solito, o che ne abbiano ricevuta solo una parte.
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Alcuni pazienti hanno segnalato difficoltà nella visualizzazione del modulo con cui richiedere i farmaci. Precisiamo che si tratta di un problema del dispositivo utilizzato dall’utente e non del sito, che non presenta problemi generalizzati.

Abbiamo provveduto ad effettuare, al ripristino del sito dopo la manutenzione, tutte le operazioni volte a evitare questi problemi, che sono state ripetute nella giornata di ieri dopo le segnalazioni; pertanto gli utenti che hanno ancora dei problemi di visualizzazione devono svuotare la cache sui propri dispositivi, procedendo così:

• SUI SISTEMI WINDOWS: andate sulla pagina e premete insieme i tasti CTRL+F5.

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Sono terminate le operazioni di manutenzione straordinaria effettuate sul sito.

Ecco le novità introdotte:

• la grafica è più snella ed è adatta anche all’utilizzo da cellulare;
• è stato modificato il “motore” che consente l’invio di richieste di ricette, impegnative e il caricamento di referti: ora è possibile caricare più file senza dover ripetere la richiesta;
• ogni volta che viene inviata una richiesta, verrà caricata una pagina che, insieme all’e-mail di conferma, vi consente di capire se la richiesta è andata a buon fine;
• da oggi, quando si compila la richiesta di farmaci è possibile anche richiedere l’iscrizione alla newsletter, che andrà comunque confermata successivamente dall’utente.

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Per un intervento di aggiornamento straordinario, nella mattinata di martedì 23 agosto 2022 il sito internet del Centro Medico Clesis sarà inaccessibile per almeno due ore; i tempi effettivi di ritorno al pieno funzionamento potranno variare.

Il sito verrà messo offline per consentire i lavori a partire dalle ore 8.30, e nessun servizio del sito sarà utilizzabile, compresa la richiesta di ricette e l’invio di referti. Nessuna delle richieste già inviate fino a quel momento andrà perduta; chiediamo quindi ai pazienti di non chiamare in segreteria per sapere se la richiesta è pervenuta, in quanto fino alla rimessa online del sito non sarà possibile controllare.
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In occasione della chiusura degli ambulatori nella giornata di Ferragosto, per le urgenze sarà attiva la guardia medica al numero 116117 dalle 8.00 del 13/08 alle 08.00 del 16/08.

Negli altri giorni, il Centro segue l’orario usuale.

Ricordiamo ai pazienti che le richieste di prescrizioni che perverranno nella giornata del 12 agosto potrebbero essere evase con ritardo rispetto alle tempistiche abituali. Consigliamo ai pazienti di attivarsi per tempo con le richieste dei farmaci, in modo da non avere giorni scoperti.
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A partire da lunedì 1 agosto 2022 gli orari del dr Tavoni Alessandro, medico di famiglia, verranno modificati come segue:

• il mercoledì pomeriggio la seduta inizierà alle ore 16.00, invece che alle 15.00;
• viene aggiunta una seduta il mercoledì mattina dalle 8.20 alle 9.20.

Eventuali appuntamenti già prenotati nella fascia pomeridiana del mercoledì tra le 15 e le 16 rimangono comunque validi, su decisione del medico stesso.
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Informiamo i pazienti che a partire da oggi, lunedì 25 luglio, tutte le prestazioni infermieristiche del Centro Clesis, incluse le iniezioni, andranno prenotate presso la segreteria, per motivi di organizzazione interna del personale.

Per la prenotazione è sufficiente telefonare durante gli orari di apertura allo 0376-710339.

Cogliamo l’occasione per ricordare che le prestazioni infermieristiche sono riservate ai pazienti dei medici afferenti al gruppo Clesis, ovvero:

• dr KOLAKA Abbas
• drssa LUI Mariarosa
• drssa PISTONI Anna
• drssa SANTELLA Lucilla (pediatra)
• dr TAVONI Alessandro
• drssa VOLPI Patrizia

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